Sous conditions d’application, les 2-roues vendus par Go2roues.com peuvent bénéficier du Satisfait ou Remboursé.
Le Client a une période de 15 jours calendaires après la réception du Véhicule pour choisir entre deux options :
Échanger le Véhicule contre un autre équivalent selon l’article 7, à condition que le nouveau Véhicule soit disponible. Si le Véhicule équivalent n’est pas immédiatement disponible, le Client ne peut pas garder le Véhicule initial en attendant.
Se rétracter et retourner le Véhicule en parfait état à GO2ROUES pour un remboursement complet.
Cette garantie est valide seulement si les deux conditions suivantes sont remplies :
Le Véhicule n’a pas parcouru plus de 500 km depuis la livraison, et ce dans un délai maximum de 15 jours calendaires.
Le Véhicule est retourné dans son état d’origine, sans dommages ni accidents. Si le Véhicule n’est pas dans son état d’origine, GO2ROUES peut choisir de le reprendre et facturer les réparations au Client ou de refuser la reprise.
Le remboursement ou l’échange du Véhicule exclut les frais de formalités, de livraison et d’immatriculation. Les frais liés à l’annulation d’un financement souscrit par le Client ne seront pas remboursés par GO2ROUES.
Le Client doit retourner le Véhicule au Centre Technique de Go2roues ou à une agence de Go2roues en France dans les 15 jours calendaires suivant la réception de son courrier recommandé. Les retours effectués après ce délai seront refusés. Le Client organise et prend en charge le retour du Véhicule, qui doit être rendu avec sa carte grise définitive et en parfait état. Le Client est responsable de tout dommage survenu lors du transport du Véhicule.
Les accessoires du Véhicule et du pilote ne sont ni repris ni remboursés dans le cadre de la garantie Satisfait ou Remboursé.
La garantie Satisfait ou Remboursé ne s’applique pas aux véhicules financés par LOA, leasing, crédit-bail, ou paiement en plusieurs fois, ni aux véhicules d’occasion vendus en agence.
Pour demander un remboursement ou un échange sous la garantie Satisfait ou Remboursé, le Client doit envoyer un courrier recommandé à GO2ROUES, clairement exprimant son intention de se rétracter et incluant ses informations personnelles (nom, prénom, adresse, numéro du Bon de Commande).